欧易登录与账户安全：注册后第一次登录怎么做

欧易的网页版只认一个域名：www.okx.com。手机上用的是从官网或应用商店装的欧易 App。不管从哪个链接点进来，眼睛先落在地址栏，确认是 okx.com 再输账号。手机号和密码一旦输进仿冒页，后面设再多道验证，也得从改密码开始补救。

欧易官网登录看哪个网址

最稳的办法是自己在浏览器里敲 www.okx.com，进去后点右上角的登录。搜索结果里标着「广告」的链接别点；别人私下发来的「新地址」「备用登录页」也不用试，okx.com 之外的域名都不是欧易。

在中国大陆直接打开 okx.com 需要相应的网络条件。打不开时卡在网络这一层，换一个网址解决不了。

登录页有哪几种登录方式

网页版登录页最上面是三个标签，【下一步】下面还有一排「或使用其他方式」：

不管选哪种，换到一台新设备上，输完账号密码后多半还要过一道新设备授权，第三章专门讲。

登录页的【获取帮助】在哪里

登录页上有【获取帮助】，点进去是【联系客服】。账号能输进去、验证那一步却怎么都过不去，自己又重置不了的时候，从这里找人工。网页版登录页的右下角另有「在线沟通」。登录以后再找客服，路径不一样，放在第七章。

这一页主要讲注册以后的事。还没账号的，先用这一章把注册走完，要准备的只有三样：一个能正常收信的邮箱、一个正在用的手机号，以及实名时要拍的本人身份证件。

注册前要知道的几条

• 年满 18 岁才能注册，父母或监护人同意也不能破例。
• 邮箱和手机号两样都要绑，缺一样走不完注册。
• 第一屏选「居住国家/地区」，按你平常居住的地方选；国籍、护照签发国都不算数。列表里没有你住的地方，说明眼下不支持，别换一个选项绕过去。

欧易 App 从哪下载

安卓手机：打开欧易官网的下载页，依次点【安卓】—【下载常见问题】—【复制 APK 下载链接】，把链接贴进手机浏览器里下载安装。下载页的链接暂时用不了，写一封邮件到 download@okx.com，正文写「下载欧易」，回信里会给新的下载链接。群里转的安装包、网盘、搜索广告里的「欧易下载」都别碰。

苹果手机：用中国大陆区的 Apple ID，在 App Store 里找不到欧易。要用一个在支持地区注册的 Apple ID 下载，这个 Apple ID 自己注册，别借别人的共享账号；下载时开发者认准「OKX Inc.」，写着别的开发者名字的都是仿冒。

注册页一屏一屏怎么填

从本页顶部码卡的按钮进去，会在新窗口打开 okx.com 的注册页。先看一眼地址栏的域名，再往下填：

1. 选「居住国家/地区」，阅读并确认服务条款，点【下一步】。
2. 填邮箱。这一屏有一栏「填写邀请码（如有）」。
3. 邮箱会收到 6 位数验证码，10 分钟内填进去。
4. 填手机号（带国家区号），点【立即认证】，同样是 6 位验证码、10 分钟有效。
5. 设登录密码：8 到 32 位，小写字母、大写字母、数字、符号各至少一个。

欧易邀请码在哪一屏填

就在填邮箱那一屏的「填写邀请码（如有）」。走邀请链接进的注册页，码会自己填好；链接要是打不开，可以先把 App 装好，在 App 的注册页里手动填码卡上的那串邀请码。

注册页上已经有一个默认邀请码、而且改不动，多半是这台设备近 30 天里点过别人带码的链接或下载过带码的安装包。欧易给的办法是用浏览器无痕窗口打开网页版注册，确认邀请码无误再完成注册，之后再登录 App。

注册完要不要马上实名

不做身份认证也能登录，也能把安全项设好，但充币、提币和 C2C 买卖都用不了。入口在 App 左上角图标—【账号设置】—【个人资料】—【身份认证】—【立即认证】：先上传证件正反面，再做人脸。认证信息一经完成就不会更改或撤销，证件要用本人的。开始之前，到【账号设置】最下面的【关于欧易】点【检查更新】，装到最新版再认证。

注册完第一次登录，或者换了手机、换了电脑登录，欧易都要先确认这台设备是你本人在用，这一步叫新设备授权。授权过了，再把安全项一项项设上。整个顺序是六步：

1. 1
   打开登录页先看网址

   在 App 或浏览器里打开欧易登录页，确认地址栏是 okx.com，再输入手机号或邮箱和登录密码。

2. 2
   完成新设备授权

   页面要求人脸、设备验证或安全码验证时照提示做；人脸必须账户本人对着镜头完成。

3. 3
   绑定身份验证应用

   在【安全设置】里进【身份验证 App】，用验证器扫二维码或粘贴密钥，再填它当前显示的 6 位数字。

4. 4
   创建通行密钥

   在【安全设置】的【通行密钥】里用面容或指纹创建；以后换手机，可以用旧设备扫码授权。

5. 5
   设置防钓鱼码

   在【安全设置】-【防钓鱼码】里设一串只有自己知道的字，之后欧易发给你的邮件都会带上它。

6. 6
   看一遍设备管理

   打开【安全设置】-【设备管理】，确认列出的每台设备都是自己的，不认识的立刻移除并改登录密码。

欧易新设备登录要验证什么

出现哪种验证，看你在哪儿登、账户有没有实名，也和所在国家或地区有关：

三种验证各是什么样子：

• 手机验证：欧易会给你绑定的手机号打一通语音电话，按提示按 1 确认授权、按 2 取消。一小时里最多能请求 5 次。
• 邮箱验证：绑定邮箱会收到一个链接，打开就算确认；在邮件里点不开，复制到浏览器地址栏再打开。
• 设备验证：新设备上会收到一个验证码，拿旧设备登录欧易，把码输进去。

手机验证那通电话，只会在你自己点了「手机验证」之后打来，而且只让你按键。没点过就接到「欧易」的来电，按第七章的办法处理。

人脸识别过不去怎么办

新设备上的人脸必须账户本人来做：照提示眨眼、点头或摇头，整张脸露在框里，别挡摄像头，找光线亮的地方。第一次没过，按这个顺序试：

1. 先把欧易 App 更新到最新版再试。
2. 到手机设置里，确认欧易有相机和相册权限。
3. 重启手机，清一下缓存。
4. 换个网络，比如把 Wi-Fi 换成 4G / 5G。

输验证码和刷脸要在同一个网络下完成。一边在电脑网页上操作、一边用手机刷脸，两边网络不一样时，干脆全程在 App 里做。

「身份验证器」「身份验证应用」「谷歌验证器」，在欧易的页面上说的是同一类东西：手机上一个第三方 App，和你的账户绑定后，每 30 秒换一个 6 位数字。登录、提币、改安全设置时，欧易会要你输它此刻显示的那串数字。密码就算被人偷走，没有这串数字也进不来。

先装哪个验证器

欧易支持 Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Authy 等几种，App【安全设置】—【身份验证 App】页面上也有下载入口。按手机选：

装好以后先关掉云同步。Google Authenticator 登录着谷歌账号就会自动同步，点右上角头像，选「不登录账号，直接使用」就关了；Microsoft Authenticator 默认不同步，iPhone 上别去打开它设置里的【iCloud 备份】。开着同步，谷歌或微软账号一旦被盗，验证码也会一起被看到。

条件允许的话，把验证器装在另一部没装欧易 App 的手机上，两样东西不在同一部手机里，丢一部也不至于全丢。只有一部手机的，起码把云同步关掉，再把下面说的那串密钥抄在纸上收好。

欧易怎么绑定身份验证器

App 上：

1. 左上角【九宫格】—【个人资料和设置】—【安全设置】—【身份验证 App】。
2. 先过邮箱和手机验证码。
3. 打开验证器，扫欧易页面上的二维码；扫不了就复制二维码下面那串密钥，粘到验证器里，账户名随你起。
4. 把验证器上当前显示的 6 位数填回欧易，完成绑定。

网页版从右上角【人物】图标—【安全中心】—【身份验证 App】进，步骤一样，最后要填注册手机收到的验证码和验证器上的 6 位数。

二维码下面那串密钥，就是验证器的「钥匙」。换手机、手机丢了的时候，有它能在新手机的验证器里把账户重新加回来；没抄下来，就只能走重置。

换手机或验证器丢了怎么办

还能登录：App 里【安全设置】—【身份验证应用】—【修改身份验证应用】，复制新密钥添加到新验证器，点【下一步】，填手机验证码和新验证器上的码，提交。在欧易里绑了新的，旧的会自动解绑，邮箱收到一封「解绑」提醒是正常的。

已经登不上：只能用欧易 App 重置。登录页输入账号，点【下一步】；在输密码那一页点【忘记密码？】，确认手机号或邮箱；到双重验证那一步点【无法验证？】—【重置安全验证方式】，勾选用不了的那一项，再用其他还能用的方式完成验证。

欧易通行密钥怎么开

通行密钥（Passkey）用手机自带的面容或指纹代替密码和验证码，欧易把它算作双重验证的一种。开之前先看手机够不够：

• iPhone：iOS 16 或以上，系统自带的「密码」App 还在；同一个 Apple ID 下的设备之间会同步。
• 安卓：Android 14 或以上，而且手机能访问谷歌服务。
• 或者手上有一把支持 FIDO2 的 USB 安全密钥。

开法：App 菜单—【账号设置】—【安全】—【通行密钥（Passkey）】，过一遍安全码验证，选【继续】，用这部手机的面容、指纹或锁屏密码确认。也可以选【其他选项】，用另一部手机扫码，或者插上 USB 安全密钥来建。一个账号最多存 10 个通行密钥，满了要先删一个。

提示「通行密钥在此设备上不可用」怎么办

这类提示，多半是因为通行密钥存在另一台设备或另一个 Apple ID 里，或者这部手机的系统条件不够。按屏幕上的字分开处理：

另外三种情况也会让通行密钥突然失灵：iPhone 换了 Apple ID，切回创建时那个就行；安卓手机卸载重装了欧易 App，重装会清掉通行密钥，只能重新绑，以后更新直接覆盖安装、别先卸载；换了新手机，旧的通行密钥可能用不了，要移除后在新手机上再建。

防钓鱼码是你自己定的一串字。设好以后，欧易系统发给你的邮件里都会带着它。收到一封自称欧易的邮件，先找这串字，找不到就不用往下读了。

防钓鱼码在哪里设置

路径是【个人中心】—【安全设置】—【防钓鱼码】，App 上从左上角图标进个人资料，再进【安全设置】就能找到。内容自己定：别用登录密码，也别用生日、手机尾号这种别人猜得到的，挑一个只有你认得出的词。

邮件里没有防钓鱼码，或者对不上

当它是假的：不点里面的链接，不回信，不照着做。想再确认一下，把发件人的真实地址（点开发件人看，别看显示名称）复制到官方渠道验证工具里查，第七章有说明。

发件地址看着没问题、内容却催你点链接或填资料的，也别急着信。把邮件导出成 EML 文件，搜 spf、dkim、dmarc 三个字段，任何一个写着 fail，这封信就没通过发件验证。

设备管理和授权管理怎么看

【安全设置】—【设备管理】里列着登录过你账号的设备，能看到登录时间、位置、设备型号和 IP。隔一阵翻一次，有不认识的，马上移除，接着改登录密码。

旁边的【授权管理】是拿到你账号信息授权的第三方应用。没印象授权过的，直接移除。

App 锁和夜间保护

【安全设置】里的 App 锁可以设成 Face ID 或手势密码，每次登录先过这一关。已经实名的账户还能开「夜间保护」：自己定一个最长 12 小时的时段，比如 22:00 到第二天 08:00，时段内发起的提币不论多少一律拦下；App 要 6.180 及以上版本。

觉得账号不对劲：先冻结再排查

发现不是你本人的操作，第一件事是止损：在【安全设置】里改登录密码，或者在 App【九宫格】—【账号设置】—【安全设置】里滑到最下面，点【冻结账号】，看完风险告知、勾选条款、填手机验证码确认。冻结之前，账号必须已经绑了身份验证器。

冻结住以后，逐项查一遍：

• 绑定的身份验证器是不是你自己绑的；
• App【工具栏】—【API】里有没有不是你建的 API；
• C2C【我的】—【收款账户管理】里有没有陌生的收款方式；
• 提币【地址簿】里有没有陌生的免认证地址；
• 通行密钥、绑定的社交账号是不是都是你自己的。

先看页面上写了什么，再对号入座。很多时候账号本身没事：短信被手机拦了，邮件进了垃圾箱，或者点得太勤被暂时限了。

欧易短信验证码收不到

按这个顺序排查，每做完一步再点一次获取：

1. 把欧易 App 更新到最新版。
2. 看手机信号正不正常；很久没关过机的，重启一次。
3. 双卡手机，把两张卡的位置对调。
4. 短信收件箱满了就删掉一些；看看手机管家或拦截软件有没有把短信拦下。
5. 拿不准短信有没有发到，去运营商官网查短信详单。

号码办过携号转网的，可能一直收不到，直接跟客服说明这个情况。

欧易邮箱验证码收不到

先翻垃圾箱，再看邮箱的拦截设置。垃圾箱里也没有，就把欧易发验证码用的四个发件地址加进白名单（地址见文末问答第 5 条），等 10 分钟再重新获取。App 版本太旧也会收不到：左上角【九宫格】，滑到最下面进「关于欧易」，检查更新。

欧易忘记密码怎么重置

App 登录页填手机号，点【下一步】，选【忘记密码】，按提示设新密码并过验证。网页版也是从【忘记密码】进，会先后要手机验证码和邮箱验证码。新密码 8 到 32 位，小写、大写、数字、符号各至少一个，别和其他网站用同一个。

记得旧密码、只是想换：App【九宫格】—【账号设置】—【安全设置】—【登录密码】；网页版右上角头像—【安全中心】—【登录密码】—【更换密码】。

改密码、重置任何一项验证方式之后，都有 24 小时的保护期（限制哪些操作见问答第 4 条），别赶在急着提币的时候改。

手机号、邮箱、验证器都用不了

在登录页输入账号和密码，点【登录】，到输验证码那一页点【无法验证？】—【重设双重验证】，选【重置手机】、【重设邮箱】或【重置身份验证应用】，按页面要求做完验证，其中可能包括人脸认证。网页版不支持重设验证方式，这件事要在 App 里做。

两种情况自己重置不了：账号是你自己冻结的；或者手上一种能用的验证方式都没有了。这时回到登录页点【获取帮助】—【联系客服】，请人工协助。

提示设备有风险、不让登录

欧易检测到手机有安全风险时会限制登录，常见原因有两个：装的不是官方 App，或者手机里有恶意程序。先卸掉手上这个欧易，在浏览器地址栏里自己输入 www.okx.com 进官网，再从页面右上角的【下载】重新安装；别用聊天软件扫下载二维码，部分第三方应用会改掉跳转链接。最近装过来路不明的「加速器」「清理工具」、或者给过陌生 App【无障碍】权限的，先把它们卸掉，再做一次全盘杀毒。还是不放心，换一部可信的设备登录，先冻结账号再慢慢排查。

先记住一句：欧易的人不会主动来私聊你，不会要你的密码、验证码、助记词、私钥，也不会让你转账。主动找上门的「客服」「工作人员」，先当它是假的，再去查。

欧易官方渠道验证怎么查

欧易官网有一个「欧易官方渠道验证」页面（官方渠道验证工具）：在「渠道」里选类型，「渠道信息」里填对方的号码、账号或网址，点【去验证】。Telegram、微信、QQ、X（推特）、电话、邮箱、网站等都能查。容易查错的几处：

• Telegram：用对方主页上的「用户名」查，不看昵称，也不看个人简介。冒充的账号常把用户名删掉，改在个人简介里写「欧易官方」，所以没有用户名的一律按非官方处理。
• 电话：先选国家/地区代码再填号码，固定电话中间别加「-」。
• 邮箱：点开发件人看真实地址再查，别拿显示名称去查。
• 网站：官方网站只有 www.okx.com 这一个域名。
• 对方发来一个「验证链接」让你点，别点。自己打开渠道验证页去查。

聊天工具里自称欧易客服的账号，看昵称后面有没有一个写着「官方」的绿色标记，没有的要提防。

欧易客服在哪里、怎么联系

登录以后：App 左上角【九宫格】—【获取帮助】，往下滑到【联系客服】，先接待的是智能客服；帮助中心页面底部的【在线沟通】可以找人工客服。在网页版上，右下角有个【机器人】图标，点开就是客服。登不上的，用第一章说的登录页【获取帮助】—【联系客服】，也可以用游客身份提交工单。

提交过的工单，在 App【获取帮助】—【查看您的客服工单】里看，网页版在右上角【问号】—【我的客服工单】；游客身份提交的，凭邮件里的专属链接或访问码查看。同一个问题在原工单里接着说，别重开一张，把交易 ID、发生时间和截图一起附上。客服只受理账户本人的问题，家人朋友替你问不行。

搜「欧易客服电话」能搜出各式各样的号码。要找客服，就从 App 和官网里上面这几处进，客服的邮箱渠道已经停了；网上看到的号码，一律先拿去渠道验证工具查。